Privacybeleid

Wie zijn we

Wij zijn Restaurant Luwte. Ons website-adres is: https://restaurantluwte.nl.

Onze bedrijfsgegevens zijn:

  • Restaurant Luwte
  • Zwanestraat 26
  • 9712 CN Groningen
  • KvK-nummer: 99718383
  • Btw-identificatienummer: NL869104755B01

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen

Reserveringen

Wanneer je een tafel bij ons reserveert (via de website, telefonisch of per e-mail), verzamelen we je naam, telefoonnummer, e-mailadres, de datum en het tijdstip van de reservering en eventuele speciale (dieet)wensen. Deze gegevens zijn noodzakelijk om de reservering te kunnen verwerken, je een bevestiging te sturen en je goed van dienst te kunnen zijn in ons restaurant.

Contactformulieren

Als je contact met ons opneemt via het contactformulier of via e-mail, gebruiken we de ingezonden gegevens enkel om je vraag of verzoek te behandelen. We bewaren deze communicatie maximaal 6 maanden ten behoeve van klantenservice. We gebruiken deze informatie niet voor marketingdoeleinden, tenzij je je daar expliciet voor hebt ingeschreven (bijvoorbeeld voor een nieuwsbrief).

Cookies

Voor gewone bezoekers plaatst onze website zelf geen tracking-cookies:

  • Statistieken: we meten bezoek met Umami, dat geheel zónder cookies werkt (zie ook "Statistieken").
  • Reserveren: de reserveringswidget (van Frank) is op de site ingesloten en kan eigen cookies plaatsen die nodig zijn om een reservering te maken.
  • Beheer: wanneer een medewerker inlogt op het besloten beheergedeelte, wordt een login-cookie geplaatst. Deze bevat geen gegevens van bezoekers en verdwijnt bij uitloggen.

Ingesloten inhoud van andere websites

Pagina's op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten, zoals video's en de reserveringswidget. Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof je die andere website zelf hebt bezocht.

Deze websites kunnen gegevens over je verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking van derden insluiten en je interactie met die ingesloten inhoud monitoren.

Statistieken

Wij meten het bezoek aan onze website met Umami. Dit is een privacyvriendelijke statistiekendienst die geen cookies plaatst en geen persoonsgegevens opslaat. De gegevens zijn geanonimiseerd en gebruiken we alleen om de website te verbeteren.

Met wie we je gegevens delen

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen je gegevens alleen met derde partijen als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:

  • Ons reserveringssysteem (Frank), om je tafelreservering te beheren.
  • Onze webhoster, voor de veilige opslag van de websitegegevens.

Hoe lang we je gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor we ze verzamelen. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

  • Reserveringsgegevens: tot maximaal 1 jaar na je bezoek, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren (bijvoorbeeld voor de Belastingdienst).
  • Contactformulieren en e-mail: maximaal 6 maanden na de laatste communicatie.

Voor medewerkers met een beheeraccount bewaren we de accountgegevens zolang het account actief is.

Welke rechten je hebt over je gegevens

Als je een reservering hebt gemaakt of contact met ons hebt opgenomen, heb je het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt ook een verzoek indienen om de gegevens die we van je hebben te exporteren of te laten verwijderen. Dit geldt niet voor gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren (bijvoorbeeld in verband met de fiscale bewaarplicht).

Waar we je gegevens naartoe sturen

Voor sommige diensten die wij gebruiken (zoals ons reserveringssysteem) worden je gegevens mogelijk buiten de Europese Unie verwerkt. In dat geval zorgen wij ervoor dat deze partijen voldoen aan de Europese privacywetgeving (bijvoorbeeld via modelcontractbepalingen).

Onze contactinformatie

Voor privacygerelateerde vragen of verzoeken om inzage, wijziging of verwijdering van je gegevens kun je contact met ons opnemen via:

Aanvullende informatie

Hoe we je data beveiligen

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat (te herkennen aan het slotje in de adresbalk) zodat jouw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen. Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.

Welke procedures we hebben bij datalekken

Restaurant Luwte heeft procedures voor het melden en afhandelen van datalekken. Als er sprake is van een datalek dat een risico vormt voor de rechten en vrijheden van personen, melden wij dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij de betrokkenen zo snel mogelijk.

Van welke derde partijen we data ontvangen

Wij ontvangen mogelijk gegevens van reserveringspartners als je via die kanalen bij ons reserveert.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij doen niet aan geautomatiseerde besluitvorming of profilering op basis van je gegevens.